Tesetturahu Sayfasından Aldığım Elbiseler Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebim

02.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Tesetturahu” isimli sayfadan iki adet elbise siparişi verdim ve banka kartımla 2.200 TL ödeme yaptım. Ödeme, dekontta da göründüğü üzere N*** A**** adına “alışveriş” açıklamasıyla gönderildi. Siparişin 3–5 gün içinde, DHL Kargo ya da Sürat Kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünler geldi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi.

05.03.2026 tarihinde Instagram DM üzerinden firmaya yazdım, cevap verilmedi. 06.03.2026’da tekrar yazdığımda bayram yoğunluğu ve kampanya nedeniyle en kısa sürede bilgi verileceği söylendi fakat sonrasında yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün de gönderilmedi. 11.03.2026’da yeniden yazarak ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.200 TL’nin iadesini talep ettim, buna da cevap alamadım ve ardından hesabın beni engellediğini gece fark ettim.

130 bin civarında takipçisi olan, müşteri memnuniyeti paylaşımları yapan bir hesaptan alışveriş yaptım ancak hiçbir şekilde ne ürün gönderildi ne de muhatap bulabildim, üstüne bir de engellendim. Bu durumun açıkça güven sarsıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, bu hesabın ve N*** A**** adına yapılan bu tahsilatın incelenmesini ve gerekliyse ilgili merciler nezdinde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.