to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da “sehabdesign” adlı sayfa üzerinden 16.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ürün yaklaşık 19.03.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim.
Satıcıya önce Instagram üzerinden, ardından yaklaşık 3 gün önce WhatsApp’tan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünle birlikte ne fatura ne fiş ne de herhangi bir yazılı belge gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kargo dahil toplam yaklaşık 3.100 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 3.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcının hem faturasız satış yapması hem de iade talebime ve mesajlarıma cevap vermemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bu durum, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun olmak üzere ilgili mevzuata açıkça aykırıdır. Ayrıca fatura düzenlenmemesi, Vergi Usul Kanunu kapsamında da suç teşkil etmekte olup ciddi idari yaptırımları bulunmaktadır.
İlgili mevzuata göre:
• Satış sonrası fatura düzenlenmesi zorunludur
• Satıcı, açık kimlik ve iletişim bilgilerini sunmakla yükümlüdür
• Tüketici, ayıplı veya belgesiz ürünlerde iade ve bedel talep etme hakkına sahiptir
Bu kapsamda;
1. Tarafıma ait alışverişe ilişkin resmi faturanın derhal iletilmesini,
2. Firmanıza ait açık adres ve yetkili iletişim bilgilerinin paylaşılmasını,
3. Aksi halde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini
talep ediyorum.
Belirtilen taleplerimin 3 iş günü içerisinde yerine getirilmemesi halinde;
• Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı,
• Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde vergi ihlali bildirimi yapacağımı,
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı,
ve gerekli görülmesi halinde tüm hukuki ve cezai süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi tarafınıza bildiririm.
13.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden sehab_Design isimli işletmeden Pinterest kaşe kap siparişi verdim ve 3.750 TL ödedim. Ödemeye ait dekontum ve sipariş numaram (24849) mevcuttur. Sipariş oluşturulurken tarafıma 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir şeki...
30/12/2025 tarihinde Sefa Merve markasından Instagram üzerinden bir ürün satın aldım. Satın alma süreci WhatsApp üzerinden yürütülmüş, ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmıştır. Markanın bilinirliğine ve güvenilirliğine dayanarak alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve ürün firmaya tes...
Merhaba, Instagram adresi sehab_desing üzerinden alışveriş yaptım. İlk alışverişimde ödediğim fiyatın içinde sabit gönderim ücreti olarak 100 TL gözüküyordu ve bu tutar toplam bedele yansıdı. Bunu ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ancak gelen ürünü beğenmediğim için değiştirmek istedim. Değişimin ba...
Instagram üzerinden Buqet isimli sayfanın satışını yaptığı, aynı modelden iki adet elbiseyi 16.02.2026 tarihinde toplam 4.319,98 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünler 20.02.2026 tarihinde elime ulaştığında, elbiselerin satış sayfasındaki görsellerden farklı renk ve desende gönderildiğini...
Instagram üzerinden organik şal sattığını belirten bir satıcıdan 3 adet ürün sipariş ettim. Kargom 20 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi ancak şeffaf kargo olmasına ve üzerine 3 adet ürün için fatura kesilmiş olmasına rağmen paketten sadece 1 adet ürün çıktı. Satıcı bana etiketli ürün gönderdiğini s...
Yorumlar