Sehab Design Faturasız Satış Ve İade Talebine Cevap Almama Şikayeti

Instagram’da “sehabdesign” adlı sayfa üzerinden 16.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ürün yaklaşık 19.03.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim.

Satıcıya önce Instagram üzerinden, ardından yaklaşık 3 gün önce WhatsApp’tan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünle birlikte ne fatura ne fiş ne de herhangi bir yazılı belge gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kargo dahil toplam yaklaşık 3.100 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 3.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcının hem faturasız satış yapması hem de iade talebime ve mesajlarıma cevap vermemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Bu durum, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun olmak üzere ilgili mevzuata açıkça aykırıdır. Ayrıca fatura düzenlenmemesi, Vergi Usul Kanunu kapsamında da suç teşkil etmekte olup ciddi idari yaptırımları bulunmaktadır.

İlgili mevzuata göre:
•⁠ ⁠Satış sonrası fatura düzenlenmesi zorunludur
•⁠ ⁠Satıcı, açık kimlik ve iletişim bilgilerini sunmakla yükümlüdür
•⁠ ⁠Tüketici, ayıplı veya belgesiz ürünlerde iade ve bedel talep etme hakkına sahiptir

Bu kapsamda;

1.⁠ ⁠Tarafıma ait alışverişe ilişkin resmi faturanın derhal iletilmesini,
2.⁠ ⁠Firmanıza ait açık adres ve yetkili iletişim bilgilerinin paylaşılmasını,
3.⁠ ⁠Aksi halde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini

talep ediyorum.

Belirtilen taleplerimin 3 iş günü içerisinde yerine getirilmemesi halinde;

•⁠ ⁠Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı,
•⁠ ⁠Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde vergi ihlali bildirimi yapacağımı,
•⁠ ⁠Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı,

ve gerekli görülmesi halinde tüm hukuki ve cezai süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi tarafınıza bildiririm.