to read complaints and reviews, or file yours.Şeyma Coşkun Defolu Takım İçin 15 Gün Süresi Nedeniyle Değişim Reddi
Şeyma Coşkun markasından Instagram sayfası üzerinden 25 Aralık’ta Oysho kumaş takım satın aldım. Ürünü aldığım dönemde hava şartları uygun olmadığı için giyemedim, daha sonra giymek için çıkardığımda cep tarafında dikiş hatası olduğunu fark ettim. Sorunlu bölge cep kısmında ve dikiş hattında olduğu için ilk bakışta anlaşılmıyordu, ürünü giyip denediğimde defoyu net şekilde gördüm.
Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, işlem sürecinin 15 gün olduğunu ve bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün ilk günden beri defolu olmasına ve hatanın kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen, yalnızca süre gerekçesiyle sorumluluk alınmaması beni mağdur etti. Yetkili bir satıcı olarak ürünlerinin arkasında duran, hatalarını kabul eden bir satış politikası göstermiyorlar. İlgisiz ve yardımcı olmaya çalışmak gibi iyi niyetli bir yaklaşımları da yok, çözüm üretmek yerine müşteriyi süreç süresiyle başından savan bir yaklaşım sergiliyorlar.
Defolu gönderilen bu ürün için değişim yapılmasını veya en azından tadilatının ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Markanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle dikiş hatalı ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, sorun çözülmedi ve bu yüzden markayı bir daha tercih etmeyeceğim. Ayrıca ürünün kalitesi de beklentileri karşılamıyor.
