Yanlış Havalimanı Bilgisi Tur Süresini Kısalttı

Seyir Travel üzerinden satın aldığımız Uçaklı Bakü Turu, baştan sona hayal kırıklığıydı. Tur 4 gün 3 gece olarak 23 Nisan gidiş 26 Nisan dönüş şeklinde planlanmıştı ve İstanbul’dan kalkışın Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 10.30’da olacağı, son gün dönüş uçuşunun da yine Sabiha Gökçen’den olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 23 Nisan’da saat 14.30 uçağı için 11.00’den beri Sabiha Gökçen’de beklerken, ekranda seferi göremeyince havayolu görevlileri ile görüştük ve uçağın aslında İstanbul Havalimanı’ndan kalkacağını o anda öğrendik. Havalimanı bilgisini bile doğru düzgün veremeyen bir acenteyle karşı karşıya kaldık.

Uçak saatlerini ayarlayamadıkları için 4 gün 3 gece olarak satılan tur fiilen 3 gün 3 geceye düştü, bir günümüzü resmen çöpe atmış oldular ve boşuna 4 günlük bir tur ücreti ödemiş olduk. Tur boyunca başımızda bir rehber yoktu ve bu durumdan da kimsenin haberi yokmuş gibi davranıldı. Sıfır ilgi, sıfır bilgilendirme ve sıfır yönlendirme ile tamamen kendi halimize bırakıldık. Kendi kendimize eğlenmeye çalışmasak, bu tattan tamamen uzak, mutsuz bir tur olarak kalacaktı. Üstelik tur sırasında bizden başta belirtilmeyen ekstra 50 manat ödeme alındı, cebimizden sürekli fazladan para çıkmasına sebep oldular. Tur ücreti kişi başı 20.000 TL ödememize rağmen bu kadar düzensizlik ve ilgisizlik kabul edilemez.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken Seyir Travel’dan N**** Hanım defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, Ö**** Bey ise sorularımıza son derece kaba ve umursamaz bir tavırla karşılık verdi. Müşteriyle iletişimleri de en az organizasyon kadar problemliydi.

Ben bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı son derece pişmanım ve verdiğim her kuruşun karşılığını alamadığımı düşünüyorum. İlgili kişilerin özellikle de Ö**** Bey ve N**** Hanım’ın bu tutumları nedeniyle uyarılmasını, bu şikayetin yayınlanarak benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da görmesini ve bu acenteden tur alırken iki kere düşünmelerini istiyorum. Başkalarının benim yaşadığım sorunları yaşamamasını tek temennim olarak paylaşıyorum.