Kınık Şubesinde Sodexo Kartı Kullanımının Reddi Ve Kaba Davranış

1 Ekim günü saat 15:20 civarında Bursa Nilüfer Demirci’de bulunan Seyhanlar Express Kınık Şubesi’nde yaşadığım saygısız ve küçümseyici tutumu şikayet etmek istiyorum.

Kasaya gelmeden önce özellikle yemek kartı kullanacağımı belirttim ve kullandığım kartın Sodexo olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen kasada, kodla alışveriş yapılamayacağını, fiziksel kart vermem gerektiğini söylediler. Oysa çalıştığım firmada fiziksel kart yok ve ödeme sadece uygulama üzerinden yapılabiliyor. Bunu anlatmama rağmen tavırları ve konuşma tarzları iğneleyiciydi.

Ürünler kasadan geçirildikten sonra bu ödeme yöntemini kabul etmeyeceklerini söyleyip, banka kartıyla ödeme yapmam gerektiğini, beğenmiyorsam da ürünleri almamamı söylediler. Mağaza müdürü de “hadi yürü” tarzında, son derece kaba ve küçümseyici ifadeler kullandı, ses tonu da bağırır şekildeydi. Müşteri olarak kendimi hem küçük düşürülmüş hem de haksız yere azarlanmış hissettim.

Yemek kartı ve uygulama üzerinden ödeme ile ilgili kuralınız ne ise bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, bu tür durumlarda müşterinin suçlu gibi hissettirilmemesini, özellikle bu şubedeki personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu durum için yazılı bir geri dönüş ve özür bekliyorum.