to read complaints and reviews, or file yours.Seyahat 53 Müşterilerinin Can Güvenliğini Hiçe Sayan Saygısız Kurum!
25-29 Ekim 2024 tarihinde Seyahat 53 ile köy köy Ege turuna kardeşimle beraber katıldık, arabayı gördüğümüzde arabanın bakımsız eski ve hijyen olmadığını görünce zaten moralimiz bozulmuştu dolmuştan bozma tavanına başımız değiyordu, koltuk arası daracık sıkışık bir şekilde oturduk, arabanın tabanında ne izolasyon ne de halı vardı, araba hareket etiği anda motordan rahatsız edici tangır tungur sesler gelmeye başladı üstelik sürekli devam eden bir ses, temelli yakınlarına arabayı duman ve koku sardı, fren balatası dediler fakat herkesin midesi bulandı, üstelik arabada bir bardak su yoktu, bunun üzerine bütün katılımcılar geziye gitmek istemedik yetkililerle görüşüyoruz diyerek bizi o soğukta oyaladılar, en sonunda araç çalışır durumda deyip paramızı iade etmeyeceklerini söylediler, herkes iznini almış parasını yatırmış kim vazgeçmek ister ama canımızdan önemli değildi, yaklaşık 3 saat bekledik ısrarlarımız sonunda yeni araç gönderdiler, oteller keza öyle temizlik hijyen yok kirli lekeli çarşaflar ilk otelde sıkışık bir vaziyette yemek zorunda kaldık, yemekler kötü ve özensiz resmen aç kaldık, ilk ve son Seyahat 53 yolculuğumuz oldu, müşterilerinin can güvenliğini hiçe sayan saygısız kurum.
Merhaba Esen Hanım, Kardeşiniz ile aynı metni paylaştığınızı görmekteyiz. Sizler için de şikayetiniz ve yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı çok üzgünüz. Ancak bazı konulara açıklık getirmek istiyoruz. Size tahsis etmiş olduğumuz araç söylediğiniz gibi bakımsız, eski, hijyen olmayan dolmuştan bozma, koltuk arası daracık bir araç kesinlikle değildir. 2021 Model Sultan marka TSE ve B2 belgeli hukuki açıdan turizme tahsis edilmiş bir araçtır. (Gerektiğinde bu belgeleri size gönderebiliriz.) Ayrıca bu araç 35 kişilikti ve sizin kişi sayınız 27 idi. Ancak Ankara’dan yola çıktıktan 30 km sonra Temelli mevkisinde arıza (balatalardan koku gelerek) yapmıştır. Biz bayram yoğunluğu olmasına rağmen iki buçuk saat içerisinde 2024 model Otokar Sultan 39 kişilik aracı size tahsis ederek 27 kişi olarak bu araçta tur boyunca seyahat etmenizi sağladık. Ayrıca ertesi günün programında bu nedenle herhangi bir gecikme, aksaklık vb. Bir durum yaşanmadan eksiksiz ve olması gerektiği gibi tur programı tamamlanmıştır. Otellerle ilgili şikayetinizle alakalı ise, hijyenle ilgili probleminiz o anda otel görevlileri tarafından giderilmiştir. Ayrıca sizin de bildiğiniz gibi otel yetkilileri 02.11.2024 saat 13:00’de şirketimize çağrılıp şikayetleriniz kendilerine iletilmiştir. Otel yetkililerinin bizim ve kardeşinizin katılımıyla da telefonla konferans gerçekleştirilmiştir. Aynı sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli izahatlar ve değerlendirmeler yapılmıştır. Bir dahaki kültür turlarında dilediğiniz bir şirketi tercih etme hakkı elbette ki size aittir. Bir sonraki seyahatlerinizin mutlu, huzurlu, eğlenceli ve keyifli geçmesini temenni ederiz.
Aracın ruhsatını bekliyoruz, nasıl 2021 model bakalım
