Şube Kapanışı Sonrası Randevu Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

Aralık ayında Sevim Alan Güzellik Merkezi Avcılar şubesinde lazer epilasyon için kayıt yaptırdım ve toplamda beş seans aldım. Ancak Avcılar şubesinin kapanması üzerine tarafıma gönderilen mesaj doğrultusunda Beylikdüzü şubesine yönlendirildim. Hem ben hem de yönlendirdiğim kızım, kuzenim ve arkadaşlarım bu süreçte mağdur olduk.

Belirtilen randevu saatimde seans odasına alındım. Personel, Avcılar şubesinden geldiğimi öğrendikten sonra “az bekleteceğim” diyerek odadan çıktı ve birkaç dakika sonra geri geldi. “Tüyleriniz uzun, ben alamam” diyerek yalnızca koltuk altıma birkaç atım yaptı ve işlemi yarıda bıraktı. Sonrasında “tekrar randevu oluşturun” dedi. Bankoya gittiğimde ise “randevularımız dolu, başka şubeye randevu oluşturun” denildi ve bilgisayar ekranındaki doluluk oranı gösterildi. Ancak müşteri gibi arama yaptığımda randevuların boş olduğunu gördüm. Kızım için de 2 ay sonrasına randevu verilerek mağduriyetimiz daha da arttı.

Bu süreçte hem kendi mağduriyetim hem de yakınlarımın mağdur olması beni fazlasıyla üzdü. Toplamda banka yoluyla 2.000 TL ödeme yaptım, kalanını elden ödedim. Herhangi bir sözleşme veya yazılı belge verilmedi. Müşteri hizmetlerini ve Ataşehir merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ilettiğim şikayetlerime de çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.