Şube Kapanışı Sonrası Beylikdüzü Şubesinde Ayrımcı Ve Özensiz Hizmet Deneyimi

S**** A*** Avcılar şubesinin kapanması nedeniyle yönlendirme sonucu Beylikdüzü şubesine gitmek zorunda kaldım. Gitmeden önce aradığımda, en erken iki ay sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Ancak annem, Avcılar şubesinden geldiğini belirtmeden randevu istediğinde hemen gün verildi. Durumu tekrar ilettiğimde bana da randevu oluşturuldu.

Beylikdüzü şubesine gittiğimde, Avcılar şubesinden geldiğimi söylediğim anda "randevularımız dolu, üzgünüm" gibi ifadelerle karşılandım. Randevu aldığımı belirttiğimde ise şaşkınlıkla karşılaştım. İşlem sırasında, Avcılar şubesinden geldiğimi belirttiğimde çalışan kişinin yüz ifadesi oldukça düşüktü ve epilasyon işlemi son derece sert bir şekilde yapıldı. Canım acıdığını dile getirmeme rağmen dikkate alınmadım. Yaklaşık 2 dakika süren, özensiz bir işlem uygulandı. Özellikle Avcılar’dan geldiğimi belirttiğimde tavırların değişmesi ve olumsuz yaklaşım sergilenmesi beni çok rahatsız etti.

Ödememi Avcılar şubesinde yaptım ve bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Hizmet kalitesinden memnun kalmadım ve bu tutumun kuruma yakışmadığını düşünüyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca arkadaşım da benimle birlikte epilasyona yazılmak istemişti ancak yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle vazgeçti. Ailemde de 5 kişi S**** A***’ı tercih ediyorduk, bu durum büyük mağduriyet yarattı.