Sevim Alan Güzellik Merkezi'nden Lazer Epilasyon Seansları İçin Yanıt Almayan Müşteri Şikayeti

Gaziantep’teki Sevim Alan Güzellik Merkezi’nden yaklaşık 1 yıl önce lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket kapsamında hâlâ kullanamadığım 7 seansım bulunuyor. Ödememi peşin olarak 10.000 TL şeklinde yaptım, herhangi bir yazılı sözleşme yapılmadı ve şartlar tamamen sözlü olarak konuşuldu.

Uzun süredir randevu almak için telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem aramalarım yanıtsız kalıyor hem de mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu nedenle satın aldığım hizmeti kullanamıyor, seanslarıma devam edemiyorum.

Benim beklentim, ödemenin iadesi değil, randevularımın oluşturulup kalan 7 seansımın eksiksiz ve zamanında tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.