Sevim Alan Güzellik Merkezi Hijyen, Randevu Ve Personel Yaklaşımı Sorunları

Pendik Sevim Alan şubesine yaklaşık iki aydır lazer kaş işlemi için gidiyorum ve toplam 7 seans aldım. İlk günden itibaren hijyen konusunda ciddi sıkıntılar gördüm, ortamın temizliği ve düzeni kesinlikle içime sinmedi. Randevu saatlerine uyulmuyor, her seferinde bekletiliyorum ve hiçbir şekilde zamanlama konusunda özen gösterilmiyor.

Sorunlarımı dile getirdiğimde ise sorumluluk almak yerine sürekli benden önceki çalışana atıfta bulunuluyor. Ancak bu firma adına açılmış bir şube ve yaşanan aksaklıkların müşteriye yansıtılması, mazeret gösterilmesi kabul edilebilir değil. Müşteri olarak benim problemim, kurum içi personel değişiklikleri ya da hatalar olmamalı.

Annem bugün kaş rötuşu için randevu almak istediğinde ise sisteme gitmediğimiz seansın gidilmiş gibi işlendiğini gördük ve bu durumla ilgili de hiçbir çözüm sunulmadı. Hem hijyen, hem randevu düzeni, hem de personelin yaklaşımı açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Yeni şubeler açmak yerine mevcut şubelerde kaliteyi arttırmaya odaklanmaları gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.