Geç Kalma Nedeniyle Hizmet Verilmemesi Ve Ücret İadesi Olmaması

Sevim Alan Ataköy şubesinde lazer epilasyon için randevu aldım. İlk randevuma yalnızca 10 dakika geç kaldığım için beni kesinlikle işleme almadılar ve randevumu yaklaşık bir ay sonrasına ertelediler. O gün tek boş günlerinin o gün olduğunu, başka boş gün olmadığını söylediler. Ertelenen randevu günü geldiğinde ise bu kez de makinelerinin bozuk olduğunu söyleyerek yine işlem yapmadılar.

Bu süreçte benden 2.250 TL ödeme alındı, ancak hiçbir seansa girmemiş olmama rağmen bu ödemenin iade edilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca daha hiçbir işlem görmeden, kalan ödemeyi de önceden yapmam gerektiği söylendi. Yani hem hizmet alamadım hem de ödediğim ücreti geri alamadım.

Durumu yüz yüze şubede iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. WhatsApp üzerinden de şikayetimi detaylıca yazdım fakat mesajıma cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı. Ödediğim 2.250 TL’nin, hiçbir hizmet almadığım için iadesini ve bu ilgisiz, saygısız yaklaşımın kurum tarafından incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.