Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Çöken Koltuk Takımı Ve Garanti Reddi

Sevilla Mobilya Ümraniye şubesinden 2023 yılı Mayıs–Haziran ayı gibi bir koltuk takımı aldım. Yaklaşık 1 sene yurt dışında olmam nedeniyle koltuklar neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen koltuk takımını aldıktan kısa süre sonra, en geç 2 yıl içinde koltukların orta kısımları tamamen çöktü, süngerler içe gömüldü ve kenar kısımlarda açılmalar oluştu. Bu durum, ürünün üretiminde kalitesiz malzeme kullanıldığını düşündürüyor.

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce firmayı arayıp durumu anlattığımda, garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi, herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Kullanılmamış sayılacak kadar az kullanılan bir koltuğun bu kadar kısa sürede çökmesi ve ardından garanti süresi gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması kabul edilemez.

Üründeki bariz üretim ve malzeme kaynaklı bu sorun için koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sistemlerinde kayıtlı olan 0553********32 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.