Sevil Parfümeri Parfüm İadesi Reddedilen Müşteri Şikayeti

Akbatı Sevil mağazasından 14.05.2024 tarihinde aldığım miss dior marka kadın parfümü aldım. Mağaza çalışanından parfümü açmazsam iade yapılabildiği bilgisini almıştım. 19.05.2024 tarihinde ürünün faturasıyla birlikte paketi hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek üzere mağazaya geldim. Mağaza çalışanı kaba bir üslupla iade yapılmadığını söyledi. Kendisine satın alım sırasında farklı bilgi verildiğini söylediğimde kabul etmedi. Nazik şekilde konuşmaya çalışmama rağmen kabul edilmedi. Ben ürünü hiç açmadan olası iade etme ihtimali verildiği için satın almıştım aksi takdirde kesinlikle almayacaktım. Ciddi mağduriyet yaşadım, ürüne 5670 TL ödedim ve iade alınmasını istiyorum. Şikayetimi ilgili hukuki mercilere taşımak istiyorum.