Sevil Parfümeri Ankara'da Parfümeri Mağazasında Yaşanan Ürün Karışıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İki gün önce Ankara Next Level'daki Sevil Parfümeri mağazasına giderek Mont Blanc Signature parfümü istedim. 90 ml'lik ürün için kasada ödeme yaptım ve mağazadan ayrıldım. Eve geldiğimde Mont Blanc Absolute parfümü verildiğini fark ettim ve durumu düzeltmek için mağazayı aradım. Mağazadaki sarışın kadın çalışan, başka Mont Blanc parfümü olmadığını iddia ederek, özür dilemek yerine hatasını kabul etmeksizin saygısızca bağırarak telefonu kapattı. Bunun üzerine Sevil müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Mağaza ile görüştükten sonra beni arayıp, parfümün denetlenerek satıldığı yönünde yanıltıcı bir ifade ile konuyu sürdürdüler. Kamera kayıtları ve mağaza görüntülerini incelemeyen mağaza yöneticisi ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere hepsinden şikayetçi olup yasal işlem başlatacağımı belirttim. Yanıltıcı ifadeler kullanarak ve yanlış ürün vererek saygısız çalışanları aracılığıyla piyasada etik olmayan bir şekilde ticaret yaptıklarını düşünüyorum. Tüketici Hakları'na ilgili şikayetlerimi ileteceğim. Ankara Sevil Next Level mağazasıyla yaşadığım mağduriyet ve kötü deneyimi daha önce başka hiçbir parfümeri markasıyla yaşamadım.