Hepsiburada'da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Aynı Fiyattan Ürün Sağlanması İsteği

Hepsiburada üzerinden seven madame isimli mağazadan 3'lü yuvarlak zigon ve oval köşeli orta sehpa takımını kampanya döneminde oldukça uygun bir fiyata satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişi 17 Ekim tarihinde verdim.

Aradan 12 gün geçtikten sonra, 28 Ekim tarihinde ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu iptali de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tesadüfen uygulamaya girince fark ettim. Sipariş numaram 4951596991’dir.

Ben ürünü kampanyalı fiyattan satın alıp ücretini ödemiş bir müşteri olarak, siparişimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, satın aldığım sehpa takımının bana aynı fiyattan yeniden temin edilip gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak çözüm sunulmasını rica ediyorum.