to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti ancak bu tarihte kargoya verilmedi.
Durumu satıcıya sorduğumda, ürünün hazır olduğu ve sevkiyat bekledikleri söylendi. Ardından Hepsiburada müşteri temsilcisi beni arayıp, satıcının ürünü tedarik edemeyeceğini ve siparişin iptal edilmesi gerektiğini iletti. Sonrasında satıcıyla tekrar görüştüğümde, herhangi bir tedarik sorunu olmadığını ve siparişin Hepsiburada tarafından iptal edildiğini belirttiler. Yaklaşık 12 gündür bu masayı bekliyordum ve süreç boyunca mağdur edildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise yalnızca özür diledi, başka bir çözüm sunmadı.
Bu yaşananlar beni gerçekten üzdü ve Hepsiburada'ya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesi ve özür mahiyetinde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Konu: 422-864-746-2 Sipariş Numaralı Ürün hakkında Şikayet ve İade Talebi 05.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım beyaz katlanır masa, kullanılmış, çizik, kirli ve üzerinde yemek artıkları bulunacak kadar kötü bir durumda tarafıma gönderildi. Ürünü teslim alır almaz iade talebi olu...
23 Ekim'den beri 4463086006 numaralı siparişimin gelmesini bekliyorum. Ürün, satıcının temin edememesinden kaynaklı başka bir satıcıya yönlendirildi. Yönlendirilen satıcı kargoya verdi, fakat bu sefer de kargo kaynaklı ürün teslim edilemiyor. Kargo hareketlerini incelediğimde, bu kadar amatör bir ka...
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından 2.557 TL tutarında bir set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: 404 398 831 6). Siparişim 19 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı fakat bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla gönde...
09.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Verdiğim ürünün aynı gün kargoya verilmesi gerekiyordu. Verilmeyince 10.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum. Bana dönüş yapıldı ve satıcıya ulaşamadıklarını, istersem ürünü iptal edebileceğimi söylediler. İptal edeceğimi be...
Yorumlar