Seven Bahçe Hırdavat'tan Alınan Çapa Makinesinin Arızalı Olması ve İade Talebi

15.09.2026 tarihinde Mersin’de faaliyet gösteren seven bahçe hırdavat isimli firmadan, rapco marka bir Çapa makinesini WhatsApp üzerinden anlaşarak satın aldım. Ürün Kütahya iline teslim edildi ve kurulumu yapıldıktan sonra Çapa makinesi ilk günden itibaren sağlıklı çalışmadı, birkaç gün sonra ise tamamen çalışmaz hale geldi.

Durumu defalarca ürünü aldığım seven hırdavat firmasına bildirdim. Bunun üzerine 12.09.2026 tarihinde ürünü servise göndermem istendi ve bana rapco tarım makineleri servisine ait kargo kodu iletildi. Ürünü servise gönderdim, yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra 24.09.2026 tarihinde kargo ücreti tarafıma ait olacak şekilde geri gönderildi. Ancak ürün tarafıma ulaştığında yine çalışmıyordu ve aynı arıza devam ediyordu.

Tekrar seven hırdavat firması ile iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Ürün için ödediğim 20.000 TL bedelin yanında yağ, benzin, kargo ücretleri ve ciddi zaman/iş kaybım oluştu. Ödemenin tamamını o**s** adına banka havalesi ile yaptım. Tüm WhatsApp yazışmalarım ve görüşme kayıtlarım günü gününe mevcuttur.

Yaşadığım sorunlar üzerine 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve tüm kanıtları ilgili makama sundum. Satın aldığım günden bu yana ürünü verimli ve sorunsuz kullanamadım, servis sürecine rağmen arıza giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, ayıplı olduğu kanaatinde olduğum rapco marka Çapa makinesinin iadesini ve ürün için ödediğim 20.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak banka yoluyla geri ödenmesini talep ediyorum.