Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Ve Firmadan Yanıt Alamıyorum

28 Temmuz 2025 tarihinde Express Hırdavat internet sitesi üzerinden, 6887c3c7bd730 sipariş numarası ile toplam 24.910 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş kapsamında 10 adet kırıcı/delici matkap, 8 adet avuç içi taşlama makinesi, 2 adet harç karıştırıcı mikser, 1 adet büyük su pompası, 1 adet tilki kuyruğu kesici ve 2 adet şarjlı dal budama makinesi bulunmaktaydı. Teslimat adresi Bartın’dır.

Bugün 29 Ağustos 2025 olmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim; her defasında ürünlerin kargoya verildiği söylendi, ancak takip numarası talep ettiğimde çeşitli bahanelerle bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Bazı ürünlerin stokta olmadığı belirtildiğinde ise para iadesi talebim olumlu karşılanmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden de firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Siparişin ödemesini banka kartı ile yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak bugüne kadar fatura veya herhangi bir resmi belge de tarafıma iletilmedi. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Artık ürünleri istemiyorum; tek talebim, tarafıma teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 24.910 TL’nin en kısa sürede iade edilmesidir. Mesaj kayıtları ve ödeme dekontu gibi tüm belgelerim hazırdır ve gerekirse ilgili mercilere sunacağım.