to read complaints and reviews, or file yours.Ekinler El Aletleri Garanti Belgesi Olmadan Satılan Çapa Makinesinde Gaz Kolunda Arıza
Facebook üzerinden gördüğüm ilan üzerine Etkinlikler isimli hırdavat firmasından küçük bir bahçe Çapa makinesi sipariş verdim. Ürün yaklaşık 5 ay önce İstanbul’dan kargoyla adresime teslim edildi, kargocu bırakıp gitti ve herhangi bir imza, belge ya da evrak verilmedi. Makine için 12.000 TL ödeme yaptım.
Kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı. Bunun üzerine sosyal medyadan firmaya ait olduğunu düşündüğüm telefon numaralarını buldum ancak aradığım hiçbir numaraya ulaşamadım, telefonlar kullanılmıyor görünüyor. Ürünle ilgili muhatap bulamıyorum.
Makineyi yeni yeni kullanmaya başladığımda ise gaz verme ve kesme kolunun düzgün çalışmadığını fark ettim. Gaz kolu gazı kesmiyor, bu da hem kullanım güvenliği hem de ürünün sağlıklı çalışması açısından ciddi sorun oluşturuyor. Ürüne bu kadar yüksek bir bedel ödedikten sonra ne garanti belgesine ulaşabiliyorum ne de firmaya telefonla erişebiliyorum.
Ürünün garanti durumunun netleştirilmesini, çalışmayan gaz verme ve kesme kolu arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ya da mümkünse ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca firmaya ait güncel ve gerçekten ulaşılabilir bir iletişim bilgisinin tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Avrupa yakasındaki Etkinlikler Hırdavat’tan yaklaşık 6–7 ay önce küçük bir Çapa makinesi satın aldım. Ürünü aldığımda kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı. Daha sonra makinenin gaz kolu arıza yaptı ve garanti belgem olmadığı için mecburen kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım.
Gaz kolunun tamiri için 1.300 TL işçilik ve parça ücreti, 200 TL de yerel nakliye ücreti olmak üzere toplam 1.500 TL ödedim. Firmaya ulaşmak için denediğim telefon numaralarının hiçbiri kullanılmıyor, bu yüzden ne garanti belgesi ne de arıza ile ilgili destek alamadım.
Hem satın aldığım Çapa makinesinin garanti belgesinin tarafıma verilmesini hem de gaz kolu tamiri için ödemiş olduğum toplam 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ekinler hırdavatan daha önceki şikayetimden geri dönüş alamadım ürününüz garantisi devam ettiği takdirde arızalandı firmaya ulaşımda sağlayamıyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
