Ekinler El Aletleri Garanti Belgesi Olmadan Satılan Çapa Makinesinde Gaz Kolunda Arıza

Facebook üzerinden gördüğüm ilan üzerine Etkinlikler isimli hırdavat firmasından küçük bir bahçe Çapa makinesi sipariş verdim. Ürün yaklaşık 5 ay önce İstanbul’dan kargoyla adresime teslim edildi, kargocu bırakıp gitti ve herhangi bir imza, belge ya da evrak verilmedi. Makine için 12.000 TL ödeme yaptım.

Kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı. Bunun üzerine sosyal medyadan firmaya ait olduğunu düşündüğüm telefon numaralarını buldum ancak aradığım hiçbir numaraya ulaşamadım, telefonlar kullanılmıyor görünüyor. Ürünle ilgili muhatap bulamıyorum.

Makineyi yeni yeni kullanmaya başladığımda ise gaz verme ve kesme kolunun düzgün çalışmadığını fark ettim. Gaz kolu gazı kesmiyor, bu da hem kullanım güvenliği hem de ürünün sağlıklı çalışması açısından ciddi sorun oluşturuyor. Ürüne bu kadar yüksek bir bedel ödedikten sonra ne garanti belgesine ulaşabiliyorum ne de firmaya telefonla erişebiliyorum.

Ürünün garanti durumunun netleştirilmesini, çalışmayan gaz verme ve kesme kolu arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ya da mümkünse ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca firmaya ait güncel ve gerçekten ulaşılabilir bir iletişim bilgisinin tarafıma sağlanmasını istiyorum.