Kampanyalı Ürünlerde 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali Ve Fatura Kesilmemesi

Sevdee Karaer isimli konfeksiyon firmasının internet sitesi üzerinden 28 Nisan tarihinde üç adet kampanyalı ürün sipariş ettim. Ürünlerden Alinda ikili takım (antrasit) ve Mayi saten ikili takım (yağ yeşili) beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünler 7 Mayıs tarihinde elime ulaştıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşarak iade talebimi ilettim.

Firma, kampanyalı ürünlerde iade yapılamadığını, yalnızca 3 gün içinde değişim yapılabildiğini söyledi. Bu bilgiyi de kendi sitelerindeki iade ve değişim sözleşmelerine dayandırarak hukuken haklı olduklarını iddia etmektedirler. Oysa internet üzerinden yapılan satışlarda tüketicinin 14 günlük, üstelik sebepsiz cayma hakkı bulunduğunu ve bunun mahkeme kararlarıyla da sabit olduğunu biliyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen kargoda herhangi bir fatura bulunmamaktadır ve mail yoluyla da herhangi bir fatura kesilip gönderilmemiştir. Hem yasal cayma hakkımın engellenmesi hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade etmek istediğim ürünler için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, fatura kesilmemesi ve bu şekilde işlem yapılması konusunda ilgili kurumlarca firma hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.