Defolu Pantolon Ve Yanlış Beden İçin Hızlı Değişim İsteği

Sevanna Giyim’den internet üzerinden “Diva trençkot pantolon takım siyah” ürününü satın aldım, Emire uşar adına 993901958 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda pantolonun cebinin yırtık olduğunu ve ayrıca bedenin de bana küçük geldiğini gördüm. Ürün hem defolu hem de beden olarak uygun değil.

Ürünü 1 beden yerine aynı takımın 2 bedenini istiyorum, ancak değişimi nasıl yapacağımı bilmiyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlanıyorum, çok kısıtlı çalışıyorlar ve bir türlü yardımcı olamıyorlar.

Acil olarak benimle iletişime geçilmesini, defolu gelen bu ürünün aynı model ve renkte, hiçbir kusuru olmayan ve 2 beden olacak şekilde en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.