Uçak Saati Değişikliği İçin Yüksek Ek Ücret Talebi

Setur ’dan Kıbrıs Turu için uçaklı bir paket satın aldım. Rezervasyonumu yaptıktan sonraki ilk 24 saat içinde, müsaitlik durumuna göre aynı gün uçak saatinde değişiklik yapmak istedim. Bu talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana 18.000 TL gibi oldukça yüksek bir ek ücret talep edildi. Rezervasyon numaram: 1598740.

Tur paketinin kapsamı veya sözleşmesinde uçak saati değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti. Ayrıca, rezervasyon sonrası ilk 24 saat içinde yapılan değişiklik taleplerinde daha makul bir çözüm sunulmasını beklerdim.

Setur ’dan, uçak saati değişikliği için talep edilen ücretin ya ücretsiz olarak ya da makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.