Otel Değişikliği Talebim İki Gündür Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Setur üzerinden Merit Royal Otel, Kıbrıs için yaptığım rezervasyon sonrası, otelin çocuk imkanlarının kısıtlı olduğunu öğrendim ve temsilciyle görüşerek otel değişikliği talebinde bulundum. Özellikle geldiğim gün, saat 12’de çıkmam gerektiğini defalarca Setur çalışanlarına ilettim ve aciliyetini belirttim. Ancak iki gündür müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli benzer, ezbere yanıtlar alıyor ve sorunum çözüme ulaştırılmıyor.

Rezervasyon numaram: 1213054. Otel değişikliği talebimi Kaya Artemis Otel’e yönlendirilmek şeklinde net olarak ilettim. Paket ücreti tarafımdan peşin olarak çekildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Setur ’dan, otel değişikliği talebimin acilen dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.