Setur'da Otel Dolu Olduğu İçin Yönlendirilmek Ve Çocuk Ücreti İle Yaşanan Mağduriyet

Setur üzerinden 21–24 Temmuz tarihleri arasında Royal Taj Mahal oteline rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde otelin dolu olduğu söylendi ve bizi farklı bir otele yönlendirdiler. Tatile giderken seçtiğimiz otelde kalamamak ve bunu son anda öğrenmek bizi zaten fazlasıyla mağdur etti.

Tatil dönüşünde ise, çocuk için ayrıca ücret talep edildi. Rezervasyon aşamasında böyle bir ek ücret bilgisini ne sözlü ne de yazılı olarak almadık. Hem bizi dolu otele rezervasyon yaparak başka bir otele göndermeleri hem de tatil bittikten sonra çocuk için ekstra ücret istemeleri, Setur ’un süreç yönetimini bilmediğini ve müşteriyi zor durumda bıraktığını açıkça gösteriyor.

Bu yaşananlardan sonra herhangi bir iade ya da telafi talep etmiyorum, yalnızca bu tutum nedeniyle Setur ’la bir daha asla çalışmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.