Setur 'dan Aldığım Tatilde İkinci Otel Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunu

Setur 'dan art arda iki haftalık tatil satın aldım. İlk otelimizde ailece çok memnun kaldık ve memnuniyetimizi ilgili firmaya ilettik. İkinci oteli ise call center çalışanının tavsiyesi ile aldım. İlkine göre daha küçük ama memnuniyet oranı benzer ve fiyat farkı çok olmayan bir oteldi. İki hafta aynı otelde sıkılacağımızı düşünüp, farklı bir deneyim için iki farklı otel tercih ettik. Ancak ikinci otel, ilkine göre en az %80 farkla çok kötüydü; ilgisiz ve kalitesizdi. Bunu Setur 'a ilettim. Aynı gün yaklaşık 15 kez aradım, dönüş yapılacağı söylendi ve her defasında telefon kapatıldı. Ertesi sabah tekrar aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Ancak Setur asla dönüş yapmıyor, aciliyetini bildikleri halde. İlk kez Setur 'la çalıştım ve bu kesinlikle son olacak.