Setur Turizm Kirlilik Nedeniyle Tatilimiz Yarıda Kaldı, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyorum

İsmim cem k*** Setur üzerinden 10-16 Ağustos tarihleri arasında Antalya’daki Crystal admiral oteline rezervasyon yaptırdım. Eşim hamile olduğu için özellikle temiz ve güzel bir deniz beklentim olduğunu ilettim. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren deniz çok kirli ve kullanılamaz durumdaydı; 10 ve 11 Ağustos’ta neredeyse hiç yüzemedik, sadece kısa süreli olarak denize girebildik. 12 Ağustos’ta ise farklı bir noktayı denememize rağmen yine çok kısa süre yüzebildik.

Bu durum üzerine hemen Setur müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Yaklaşık 2 saat içinde Crystal flora kemer oteline kaydırma sağlandı. Ancak bu süreçte kendi imkanlarımızla gece 01:30’da yeni otele giriş yapmak zorunda kaldık ve bu geçiş sırasında mağdur olduk. Yaklaşık 3 günümüz yandı ve tatilimizden beklediğimiz verimi alamadık.

Benim beklentim, ya 1 gün ilave edilerek çıkış tarihimizin 17 Ağustos’a uzatılması ya da kullanamadığımız günlerin ücretinin iade edilmesi yönündedir. Rezervasyonum KoçAilem kampanyası kapsamındadır ve otel değişimi için ek ücret ödemedim. Müşteri numaram: 19282666156. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadım ve çözüm bekliyorum.