to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur turizm firması üzerinden telefonla, 12.05.2026 tarihinde Kubaliç Hotel’de 1 gecelik konaklama için rezervasyon oluşturdum ve 3.650 TL ödememi peşin olarak yaptım. Otele giriş saatim olan 14:00’te tesise geldiğimde, resepsiyondan rezervasyonumun görünmediğini öğrendim.
Bunun üzerine Setur iletişim merkeziyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir rezervasyon olmadığını söylediler. Ben de benden istedikleri ödeme makbuzunu kendilerine ilettim. Ancak makbuzu göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, otelin kapısında yaklaşık 2 saattir bekliyorum ve “araştırıyoruz” demelerine rağmen tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.
Peşin ödeme yaptığım bir rezervasyonda mağdur edilmek, üstelik otel kapısında saatlerce beklemek zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Yapılan hatanın acilen düzeltilmesini, rezervasyonumun derhal otele iletilerek konaklamamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
11.04.2025 tarihinde Setur üzerinden İzmir Çeşme Kabasakal Otel için 01.07.2025 - 04.07.2025 tarihleri arasında rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon tarihim yaklaştığında, otele girişimden üç gün önce otel beni arayarak, 'Setur yatırmış olduğunuz parayı bize göndermedi. Otel giriş tarihinizde saat ...
13.02.2026 tarihinde Setur uygulaması üzerinden Ankara için otel rezervasyonu yapmak istedim. Uygulamada Setur puanlarımı kullanmayı seçtim, sistem 1.173 TL tutarındaki Setur puanlarımın tamamını aldı ancak kalan meblağ için ödeme adımına geçmedi ve rezervasyonum hiçbir şekilde tamamlanmadı. Bunun ...
4 Mayıs Pazartesi akşamı Setur uygulaması üzerinden Kıbrıs’ta bir otele, uçak biletleri dahil paket rezervasyon yapmak istedim. Uygulamada toplam fiyat 109.365 TL olarak görünmesine rağmen, rezervasyonu tamamlamak istediğimde benden bunun iki katından fazla bir tutar talep edildi. Uygulamada gördüğü...
Setur üzerinden 17.02.2026 tarihinde Club Beyy Resort Hotel için 05.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile yaklaşık 80.000 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde, “9 taksit yerine 6 taksitli ödeme yapılması halinde 5.000 TL...
Yorumlar