to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Elbisenin Rengi Aktı Ve Mağaza Değişim Talebimi Reddetti
Fatih Setrms mağazasından satın aldığım elbiseyi, etiketinde yazan kurallara uygun şekilde 30 derecede ilk kez yıkadığımda ürünün rengi aktı ve kumaşında tüylenmeler oluştu. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, ilk yıkamada bu sorunu yaşamam beni hem kalite hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 8000 TL ücret ödedim ben bu ürüne
Yaşadığım problem üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve ürün için inceleme yapılıp değişim talebinde bulundum. Ancak tüm bu olumsuzluğa rağmen değişim yapılmadı ve mağaza tarafından talebim reddedildi.
Ürünü kısa sürede ve doğru yıkama şartlarında kullanmama rağmen bu sorunların yaşanması nedeniyle, Setrms’ten elbisemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Almış olduğunuz ürün Lyocell içeriği olan hassas bir kumaşa sahiptir. Lyocell, doğal elyaflardan yapılan bir kumaş olup, oldukça hassas bir yapıya sahiptir. Makinede yıkama veya Elle yıkama, kumaşın yüksek sıcaklıklara maruz kalmasına ve fazladan sürtünmeye neden olabilir, bu da kumaşın aşınmasına yol açar. Bu nedenle her zaman yıkama talimatlarında hassas kumaş olduğunda belirtiyoruz kuru temizleme yapılması bu nedenle önemlidir. Ekte de göreceğiniz üzere bu ürün etiketinde de yıkama değil kuru temizleme yapılmalıdır ibaresi yer almaktadır. Herhangi bir yıkama önerisi yer almamaktadır. Bu nedenle üründe üretimden kaynaklı bir problem olmayıp yıkama ve kullanım kaynaklı olması sebebiyle üründe herhangi bir değişim yapamamaktayız. Anlayışınızdan dolayı teşekkür ederi iyi günler dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
