to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Firmasından İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Setrms firmasından aldığım ürünleri beden uyuşmazlığı nedeniyle yaklaşık 10 gün önce iade için kargoya verdim. Ürünlerim firmaya ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin ellerine ulaştığı ve en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne SMS ne mail ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen de muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Beden uyuşmazlığı nedeniyle gönderdiğim ürünlerimin iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikte yaşanılan bu olumsuz durum için çok özür dileriz. KVKK kuralları gereği buradan kişisel verilerinize ulaşamamaktayız. Rica etsem sipariş numaranızı bizimle paylaşır mısınız sizlerin bilgisine ulaşıp kontrol sağlayalım. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
