İade Süresi Aşıldı, Para Hâlâ Yatmadı

Setrms’ten satın aldığım bir elbiseyi 23 Ekim’de iade ettim ve sistemde iademin 30 Ekim’de onaylandığı görünüyor. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri iademin 3 ila 7 iş günü içinde yatacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu sürenin 3 ila 10 gün sürebileceğini, sonrasında ise 15 günü bulabileceğini ilettiler. Buna rağmen 16 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sürekli değişen süreler verilmesine ve tüm bu zamanı beklememe rağmen iadem gerçekleşmediği için mağdur edildim. Para iademin bir an önce, gecikmenin nedeni açıklanarak, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan hesabıma yatırılmasını istiyorum.