to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms’ten satın aldığım bir elbiseyi 23 Ekim’de iade ettim ve sistemde iademin 30 Ekim’de onaylandığı görünüyor. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İlk aradığımda müşteri hizmetleri iademin 3 ila 7 iş günü içinde yatacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu sürenin 3 ila 10 gün sürebileceğini, sonrasında ise 15 günü bulabileceğini ilettiler. Buna rağmen 16 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sürekli değişen süreler verilmesine ve tüm bu zamanı beklememe rağmen iadem gerçekleşmediği için mağdur edildim. Para iademin bir an önce, gecikmenin nedeni açıklanarak, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Setrms üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 8.700 TL tutarındaki ürünlerimin iadesini talep ettim. İki parça halinde gönderdiğim ürünlerin iade süreci 31 Ekim’de sistemlerinde onaylandı ve ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi de sisteme yansıdı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ...
30 Ekim’de Setrms internet sitesi üzerinden aldığım 4 üründen 3 tanesini iade etmek için geri gönderdim (Sipariş/Fatura No: 5525157). Aradan 18 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6 bin tl tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her defasında “Kas...
18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ul...
30 Ekim tarihinde Setrms online mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Sipariş numaram: 5524594. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi, toplam 1949₺ tutarındaki ödemenin iadesi için bankanın bilgilendirildiği belirtildi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade işlem...
Setrms online üzerinden alışveriş yaptım indirim nedeni ile fazla ürün aldım beden konusunda sürekli sıkıntı yaşadık eksik ürünler yanlış bedenler gönderildi ve bu ürünler iade ettim ve günler geçmesine rağmen iadesini yaptığım ürünlerin hiçbir şekilde iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Ve günlerdir ...
Yorumlar