to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.909,80 TL Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Eksikliği
Setrms’ten aldığım pembe elbiseyi iç göstermesi nedeniyle iade etmek istedim ve yaklaşık 15 gün önce ürünü iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.909,80 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak firma, iadenin bankaya yapıldığını söylüyor olmasına rağmen, bankamla görüştüğümde böyle bir iade hareketi olmadığı bilgisini aldım. Şu an ne hesabıma yansıyan bir tutar var ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ürün için ödediğim 1.909,80 TL iade bedelimin, gecikme olmadan açık ve görünür şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. İadenizin bize ulaştığı tarih 07 Nisan, iadeniz bizlere ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ilgili bankaya iadeniz yapılmaktadır. Online müşteri ilişkileri departmanımız sizlerle iletişime geçmiş olup provizyon numarası da tarafınızla paylaşılmıştır. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi zaman alabilir bu bizim elimizde olan bir durum değildir birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İademin size ulaşması 7 Nisan değil. Sizin iadeyi kabul etmeniz 7 Nisan. İadem size çok daha önce ulaştı ve siz iade kabulünü yapmadınız. Üstelik sitenizdeki hesabımda aldığım ürün bedeli 1799 TL olarak görünüyor ve yine hesabımda ücretsiz kargo olarak görünüyor. Halbuki ben kargo bedeli ile birlikte 1909.80 TL ödedim. İadeyi bugün yaptınız. Önce bankanıza iade yapıldı bankanız bekletiyor dediniz. Bankayı aradığımda bu şekilde bir iadenin olmadığı bilgisini aldım. Sizinle ikinci üçüncü kez irtibata geçtiğimde iademi yatirdiniz. Ödediğim kargo bedelini de keserek 1799 TL olarak eksik ödeme yaptınız. Bankamı aradığımda provizyonda bugün itibariyle 1799 TL olarak görüntülendiği bilgisini aldım. Yani iademi önceden yatırdığınız ve bankanın beklettiği ibareniz tamamıyla yanlış çıktı. Sizde eksik yatırdığınız 110.80 TL bedelimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ücret iadeniz tarafınıza yansıtılmış bilgi verilmiştir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
