Setcard Kartım Teslim Edilmediği Ve Uygulama Onayı Olmadığı Bakiye Kullanılamıyor

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Setcard yemek kartımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Bakiye hesabıma yatırılmış olmasına rağmen kartımı fiziki olarak teslim alamadığım için hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.

Sakarya Erenler Ada Outlet’te bulunan Barrels and Oil mağazasına bir kez gittim, ayrıca iki farklı yetkili kişiye mesaj gönderdim. Buna rağmen kartımı tarafıma teslim etmediler. Mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Ayrıca Setcard uygulaması üzerinden de bakiyemi kullanamıyorum. Uygulamada kartım ve kullanılabilir bakiyem görünmesine rağmen, uygulamadan harcama yapabilmem için gerekli onay verilmiyor. Bu nedenle hem ilgili mağazadan hem de Setcard sisteminden aynı anda mağduriyet yaşıyorum.

Setcard yemek kartımdaki bakiyeyi kullanabilmem için ya fiziki kartımın derhal tarafıma teslim edilmesini ya da uygulama üzerinden harcama yapabilmem için gerekli tüm onay ve yetkilerin hemen tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.