6 Ay Boyunca Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle 2.800 TL’lik Setcard Bakiyesi Erişilemez

Çalıştığım firma üzerinden Setcard Gift kartıma 2.800 TL yüklendi ve tam 6 aydır bu bakiyeyi kullanamıyorum. Sadece telefon numaramı değiştirdiğim için, eski numarama erişimim olmadığı halde, böylesine basit bir işlem olan numara güncellemesi bir türlü yapılamadı ve bu kadar uzun süre boyunca mağdur edildim.

Bu süreçte defalarca kez Setcard müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde aynı cevabı aldım: “Numara güncellemesini şirketinizin insan kaynakları yapmalı.” Ben de insan kaynaklarına gidip durumu anlattım, numaramı sistemde güncellediklerini söylediler. Buna güvenerek tekrar alışveriş yapmayı denediğimde ise kartımın yine geçersiz olduğunu gördüm. Yani 6 aydır söylenen hiçbir şey gerçekte yapılmamış, numaram fiilen hiç güncellenmemiş.

Tüm bunların üzerine son olarak uygulamaya girdiğimde kartımın tamamen kapatıldığını ve artık kartımın uygulamada bile görünmediğini fark ettim. Sorun çözülmek yerine daha da büyütüldü; hem numaram güncellenmedi, hem kartım iptal edildi, hem de 2.800 TL’lik bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamaz hale getirildim.

Bu yaşananlardan sonra artık numaramın düzeltilmesini de, kartımın yeniden açılmasını da istemiyorum. Çalıştığım yerin kartıma yüklediği 2.800 TL’yi Setcard’ın kendisine bırakıyorum. Bu kadar basit bir işlemi 6 ay boyunca çözemeyen, müşterisini bu kadar oyalayan ve mağdur eden bir yapıya güvenmediğimi, ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımı ve bir daha kesinlikle Setcard kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Arkadaşım schengen vizesi mi çıkarıyoruz Setcard numara değişikliği mi yapıyoruz belli değil, 😂 Suriye firmasımısınız siz :Dd