Sesa Travel WhatsApp’ta Onaylanan Tur Değişikliği Reddedildi

Kapadokya Sesa Turizm ile 7-8 Ekim tarihleri için içinde konaklama, balon turu, ATV turu ve profesyonel çekim bulunan bir paket satın aldım. Rezervasyon aşamasında profesyonel fotoğraf çekimi yerine başka bir aktivite talep ettim ve WhatsApp yazışmalarında bu değişikliğin yapılacağı, yani talebimin kabul edildiği tarafıma açıkça iletildi.

Ancak Kapadokya’ya geldikten sonra, önceden yazışmalarda onaylanmış olmasına rağmen bu hakkımı kullanmama izin vermediler ve paket içeriğindeki değişikliğimi yok saydılar. Bu durum hem mağdur olmama hem de kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Yazışmalarda açıkça belirtilen ve onaylanan hakkımın tur esnasında da geçerli sayılmasını, profesyonel çekim yerine talep ettiğim aktivitenin sağlanmasını veya bu haksızlık nedeniyle uygun bir şekilde ücret iadesi ya da telafi sunulmasını talep ediyorum.