Balonlu Tur Sözleşmesine Aykırı İptal Ve Ödeme İadesi Talebi

Aktivite Turizm üzerinden 17-19 Nisan tarihleri için Kapadokya balonlu turu satın aldık. Ödemelerimizi Ocak ayında toplam 7.000 TL olacak şekilde tamamladık ve bize şartname ile turun içeriği ve balon uçuşunun dahil olduğu yazılı olarak iletildi. Rezervasyonumuz Aktivite Turizm rezervasyon kodu 654-ds30846 ile kayıt altına alındı.

Tura bir hafta kala firma tarafından aranarak balon fiyatlarının yükseldiği, bu nedenle sözleşmede yer alan balon fiyatından yararlanamayacağımız ve balon uçuşunun turun içeriğinden çıkarılacağı söylendi. Buna karşılık bize balonsuz bir tur önerildi. Biz buna itiraz ettiğimizde bu kez kişi sayısının yeterli olmadığı gerekçesi öne sürüldü, kişi sayısını tamamlayabileceğimizi söylediğimizde ise yine olumsuz dönüş yapıldı ve balonlu tur seçeneği sunulmadı.

Alternatif tarih önererek başka bir tarihte balonlu tura katılmak istediğimizi ilettik, ancak bu talebimiz de firma tarafından kesin olarak reddedildi ve bu konuda hiçbir şekilde destek olunmadı. Biz turu iptal etmek istemediğimiz halde, firma kendi kararıyla iptal işlemini gerçekleştirerek süreci bu şekilde sonlandırdı. Sonrasında para iadesi yapılacağı söylendi. Bazı ödemeler havale, bazıları kredi kartı ile yapılmasına rağmen tüm iadelerin 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ben turun, tarafımıza yazılı olarak bildirilen şartnamedeki gibi balonlu şekilde sağlanmasını veya ekstra fark talep edilmeden balon uçuşunun gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, yapılan tüm ödemelerin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve söz verilen hizmetin şartnameye uygun şekilde sunulmasını bekliyorum.