Ödemelere Rağmen İcra Takibi Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

Gebze Ses Pazarlama Karaca mağazasından 2024 yılında ve öncesinde toplamda 100 bin tl’yi aşan alışverişler yaptım. Son alışverişimde 10 ay taksitli ödeme yaptım ve her ay düzenli, hatta bazen fazla ödeme gerçekleştirdim. Son taksitimi de ödedikten sonra WhatsApp üzerinden kalan borcum olup olmadığını sordum, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 14.08.2025 tarihinde 3.900 TL’lik son ödememi dekont ile ilettim ve tekrar kontrol edilmesini rica ettim, yine cevap alamadım. 26.08.2025 tarihinde ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatıldığına ve avukat ücretleriyle birlikte toplamda 9.500 TL borcum olduğuna dair mesaj aldım. Elimde tüm ödeme dekontlarım mevcut ve müşteri numaram TKN-100376’dır.

Bugün mağazaya giderek durumu anlattım, icra takibini durdurduklarını söylediler. Ancak daha önce yine aynı mağazadan aldığım tabak seti kırık çıkmıştı ve başvurmama rağmen değiştirilmedi, benden ekstra ücret talep edildi ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylediler. Şimdi hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de kırık çıkan tabak setimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.