Yetkisiz Açma Ve Sadece Termal Macun Değişimiyle Birebir Ekran Kartı Değişimi Talebi

İstanbul’da faaliyet gösteren Servis Point’e, 3 aylık olan Sapphire Pulse AMD Radeon rx 9070 xt ekran kartımı aşırı ısınma sorunu nedeniyle 07.07.2026 tarihinde teslim ettim. Ürünü servise gönderirken eklediğim yazılı notta, eğer sadece termal macun değişimi yapılacaksa kesinlikle cihazın içinin açılmamasını, bunun yerine ürün için bire bir değişim ya da iade raporu talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen yetkili servis, yazılı ve açık talimatımı göz ardı ederek cihazın içini açmış ve yalnızca termal macun değişimi yaparak ürünü bana geri göndermiştir. Henüz 25.03.2026 tarihinde alınmış, yaklaşık 3 aylık bir üründe fabrika çıkışlı ısınma sorunu yaşanması, ürünün ayıplı mal olduğunu göstermektedir. Ayrıca, onayım olmadan cihazın içinin açılıp müdahale edilmesi, ürünün orijinalliğini ve ikinci el piyasa değerini olumsuz etkilemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında ayıplı mal durumunda tüketiciye tanınan seçimlik haklarım çerçevesinde, onaysız ve yetersiz bulduğum bu müdahaleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Servis formunda yer alan 26701xkf numaralı kaydımla ilgili olarak, ekran kartımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz değerlendirilmesi veya sürecin gereksiz yere uzatılması halinde, servise ilettiğim yazılı talimat belgesi ve Servis Point tarafından düzenlenen servis formu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Cevdet G****