Yanlış Teslimat Ve Bildirim Eksikliği: Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

Manuka internet sitesinden bir adet haşema siparişi verdim. Siparişimle ilgili ürünün kargoya verilmesi, dağıtıma çıkması gibi aşamalara dair tarafıma hiçbir SMS gelmediği halde, siteye girdiğimde “SMS gitti” ibaresini gördüm. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ise kargo takip ekranında ürünümün 12.08.2026 tarihinde saat 11.01’de teslim edildiği yazıyordu.

Oysa o saatte evde değildim ve hiçbir şekilde tarafıma bir teslimat yapılmadı. Kargo takip sayfasında gönderimle ilgili Kargola firmasının mt07083998019 takip numaralı kargomun teslim edildiği yazıyor, ancak ürünün tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini kargo şubesini aradığımda öğrendim. Teslim edilen kişi M**** isimli biri olarak görünüyor ve ben bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum, adresimle ya da siparişimle bir ilgisi yok.

Ne Manuka tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tanımadığım birine ürünümün teslim edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal tespit edilip ya eksiksiz şekilde doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk ve yanlış teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.