Garanti Sürecinde Servis Reddi Ve ARGB Fan Arızası

29.12.2024 tarihinde satın aldığım MSI M100R kasayla birlikte gelen ARGB fan ve ARGB kontrolcü, herhangi bir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen arızalandı. 06.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Nata Vega şubesine giderek ürünü teslim ettim ve garanti kapsamında, yasal olarak hakkım olan ücretsiz onarımı talep ettim.

Yaklaşık 2–3 hafta sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve ürünü teslim almam istendi. Gittiğimde ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, yetkili servis ServisPoint firmasının ürünü kabul etmediğini öğrendim. Bunun üzerine 20 Temmuz’da ürünü teslim almadan, bir dilekçe ile tekrar şubeye bıraktım. 21 Temmuz’da bu kez telefonla aranarak, arızanın incelenebilmesi için tüm kasayı göndermem gerektiği söylendi.

Kasa üzerinde, işimi yapmamı sağlayan ve aktif olarak kullandığım ekipmanlar bulunduğu için sadece arızalı parçaları (kablolarından biri kopmuş olan ARGB fan ve arızalı ARGB fan kontrolcüsü) sökerek servise götürdüm. Buna rağmen parçalar servise kabul edilmemiş, herhangi bir servis kaydı açılmamış ve Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği satılan ürünler için geçerli 24 aylık garanti süreci işletilmemiştir.

Talebim, kopan kablosu bulunan ARGB fanın ve arızalı durumdaki ARGB fan kontrolcüsünün, T. C. yasaları ve garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz onarılması veya değiştirilmesidir. Ürünlerim için garanti haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini, parçaların servise kabul edilerek kayıt altına alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.