to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Cihaz Garantisi Ve Servis Sorunları
1.5 sene önce Amerika Amazon'dan aldığım MSI Marka Katana GF66 laptopun ekranı bir anda mozaikleşip tepki vermemeye başladı. Önce bu problemi belirli aralıklarla, 3 haftada bir, 2 haftada bir gibi periyotlarla yapmaya başlayıp en sonunda 2-3 saatte bir yapmaya başladı. Yurt dışı cihazı olduğu için 1 sene garantisi var. Bu 1 sene içerisinde laptopumu tam 6 kez ServisPoint'e gönderdim. Yurt dışı cihaz olduğu için değişim yapmıyorlar. Defalarca anakart değişti, RAM'ler tamir edildi. Hepsi belgeli duruyor. Bu 1 sene içerisinde cihaz yaklaşık 3 ay boyunca ServisPoint'te kaldığı için bu süre garantiye eklendi. Her seferinde 'Cihazı gönderin, inceleyelim.' cevabı verildi. En son 23 Ekim 2024 Çarşamba günü gönderdiğimde cihazda bir sorun olmadığını, test edildiğini söylediler. Ben de cihazı boş yere göndermediğimi, laptopun arızasının belirli periyotlarla ortaya çıktığını ilettim. Cuma günü tekrar arayın, iletişime geçelim dendi ve cihazın problemli olduğunu bilseler de yine de yurt dışı cihazı olduğu için değişmeyeceklerini ilettiler. 25 Ekim 2024 Cuma günü iletişime geçtiğimde cihazın 1 hafta daha kalmasını talep edecekken cihazı kargolayıp gönderdiklerini ilettiler. Üstelik gönderdikleri adres, kağıtta belirtmeme rağmen, eski bir adresime gitti. Resmen insanlarla dalga geçer gibi iş yapıyorlar. Sorunum çözülmedi. Sorumsuz bir servis yönetimi var, kimsenin birbirinden haberi yok.
Tüketici mahkemesinden red geldi, sebep olarak yurt dışı cihaz olması gösterildi. O zaman neden 1 yıl global garantisi var bu cihazın anlamadım. Sorunum hala devam ediyor cihazın garantisi bitti çözüme ulaştırabilen bir tamirci de bulamadım eminim şimdi göndersem ServisPoint'e hemen çözüme ulaştırırlar :) MSI kaliteli diye aldık servis hizmeti tam tersi kötü bir durumda.
