Servisfoni'nin Çözüm Sunamayan Klima Tamiri Ve 52.000 TL'lik Ücret İadesi Talebi

Ofisimizde kullandığımız Daikin marka klimamız arızalandığı için Servisfoni üzerinden servis talebinde bulundum. Talebimden yaklaşık 4–5 gün sonra bir usta gelip klimayı tamir etti, bir parça değiştirdiğini ve bakım yaptığını söyledi ve bu işlem için IBAN yolu ile toplam 52.000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası, klimanın tekrar aynı uyarıyı verebileceğini, böyle bir durumda kendilerini aramamı, hemen gelip halledeceklerini ve bunun basit bir işlem olduğunu özellikle belirtti.

Ancak ertesi gün klima yeniden arıza verdi. Bu süreçte iletişimde olduğum ustaya tekrar ulaşmaya çalıştım, telefonlarımı açmadı, yalnızca bir kez açıp başka birini yönlendireceğini söyleyip sonrasında bir daha dönüş yapmadı. Her gün Servisfoni’yi arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bursa’da çok sıcak bir hava var, bu klima ofis klimamız ve aramızda kalp hastası bir çalışanımız da bulunduğu için bu durum bizi hem sağlık açısından hem de işleyiş açısından ciddi şekilde mağdur etti. Servisfoni ise her aradığımda sadece servisi tekrar yönlendirdiklerini ve kayıt açtıklarını söylemekle yetindi, fakat fiilen hiçbir çözüm sunulmadı.

Birkaç gün önce mecburen başka bir firma çağırdım ve klimamın sorunu çok kısa sürede giderildi, bu işlem için sadece 2.000 TL gibi bir ücret ödedim. Şu an klima sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle, Servisfoni aracılığıyla yapılan ve sorunu çözmeyen, üstelik sonrasında da ilgilenilmeyen işlem nedeniyle, takılan parça bedeli hariç kalan tüm servis ve işçilik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.