Özkan Soğutma (Bursa) Parayı Alıyor Ama Sorunu Gidermiyorlar

Daxon marka şofbenimde e1 arızası verdiği için önce Bursa Yıldırım ilçesinde yetkili servis olarak gelen m** Isıtma’yı çağırdım. Gelen servis, sorunun gaz valfinden kaynaklandığını ve 3.000–6.000 TL arası bir masraf çıkacağını söyledi. Fiyat yüksek geldiği için başka bir yetkili servis çağırmak zorunda kaldım.

Bu kez yine Bursa Yıldırım’da Özkan Isıtma isimli servis geldi ve bu kişinin teşhisine göre arıza gaz valfinden değil, karttan kaynaklanıyordu. Kartın değiştirilmesini kabul ettim ve yaklaşık 4.750 TL ödeme yaptım, karşılığında da 6 ay garanti verdiler. Ancak kart pazartesi günü takılmasına rağmen bugün tekrar aynı e1 hatasını aldım ve şofben yine arızalandı.

Kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması ve iki farklı yetkili servisin birbiriyle çelişen teşhisler koymasına rağmen sorunun hala çözülmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim kart değişimine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve servislerin yaklaşımı güven vermiyor.
Daxon’dan ve yetkili servislerden, şofbenimdeki arızanın kalıcı ve doğru şekilde tespit edilip ücretsiz olarak onarılmasını, gerekirse takılan kartın yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim 4.750 TL’nin akıbeti konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, gerekirse tüm bu yaşananlarla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.