Servisfoni Bursa’da Aşırı Peşin Ücret Ve Yan Sanayi Parçalarla Mağduriyet

05.02.2026 tarihinde arızalanan Buderus marka kombimiz için internetten arama yaparken üst sıralarda ücretli reklam olarak görünen Servisfoni Bursa bayisini aradık. Eve gelen ekip, kombiye herhangi bir onarım yapmadan, daha en başta bizden 14.000 TL parça ücreti ve ayrıca 2.000 TL işçilik alacaklarını söyleyerek 14.000 TL’yi nakit olarak tahsil etti. Dekont verdiler; ancak sonrasında muhatap bulmakta zorlandık.

Parçaları sipariş edeceklerini ve ertesi gün gelip takacaklarını söylediler, belirtilen gün gelmediler. Aradığımızda zorla bir sonraki güne yönlendirdiler ve tekrar geldiklerinde iki adet yan sanayi parça getirdiklerini gördük. Bu parçalarla işlem yapılmasını kabul etmedik ve ödediğimiz 14.000 TL’nin iadesini talep ettik; iade sürecinde ciddi şekilde zorlandık ve paramızı ancak yoğun baskı ve tehdit altında almayı başardık.

Daha sonra farklı bir servisi çağırdığımızda aynı arızayı 1.400 TL gibi makul bir bedelle giderdiklerini öğrendik. İnternette reklamla en üstte çıkan ve Bursa bayisi olarak kendini tanıtan bu servisin, daha en baştan yüksek meblağları peşin alması, yan sanayi parçalarla işlem yapmaya çalışması, iade sürecinde müşteriyi baskı altında bırakması ve mağdur edecek şekilde davranması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde yüksek bedellerle vatandaşların mağdur edilmemesi için acil olarak önlem alınmasını istiyorum.