to read complaints and reviews, or file yours.Servisfoni Arçelik Yetkili Servisinde Çözülmeyen Buzdolabı Arızası Ve Geri Dönüşsüz İletişim
18.08.2026 tarihinde internetten Arçelik Çayyolu yetkili servis olarak gördüğüm 0850 302 44 46 numaralı hattı arayarak Arçelik 283720 eb model buzdolabım için teknik servis talebinde bulundum. Aynı gün gelen ekip, buzdolabının derin dondurucu kısmının çalıştığını, soğutucu kısmının ise çalışmadığını tespit etti ve parça değişimi yaparak 16.700 TL ödeme talep etti. Ücreti aynı gün Sami b. Adına havale ile ödedim ve bana yapılan işlem için 2 yıl garanti verildiği söylendi.
Servis, dolabı 2 gün çalıştırmamam, ardından fişe takmam gerektiğini belirtti. Ancak 2 gün sonra buzdolabını yeniden fişe taktığımda, aynı arızanın hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm. Bunun üzerine 27.08, 07.09, 08.09, 22.09 ve 29.09 tarihlerinde tekrar tekrar aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm kişilerden yetkili biriyle konuşmak istediğimi özellikle belirttim, konuyu ileteceklerini söylemelerine rağmen yetkiliyle görüştürülmedim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Arama yaptığım 0850 302 44 46 numaralı hattın internette “Arçelik Çayyolu yetkili servis” olarak karşıma çıkması nedeniyle bu numaraya güvenerek aradım. Ayrıca görüştüğüm kişiler 2 yıl garanti verip ücreti almalarına rağmen, yapılan işlem sorunu çözmedi ve şu ana kadar sorumluluk alınıp dönüş yapılmadı. Servis fişi düzenlenmedi, belgeyi telefonuma göndereceklerini söyleyip herhangi bir belge de iletmediler, yalnızca 0540 008 71 71 numaralı telefon üzerinden iletişim kuruldu.
Görüşmeler sırasında aramaların kayıt altında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, defalarca şikayetimi dile getirmeme ve şikayetçi olacağımı söylememe karşın bir sonuç alamadım. Benden alınan 16.700 TL’ye karşılık buzdolabım hâlâ arızalı durumda ve verilen 2 yıllık garantiye rağmen mağduriyetim sürüyor. Bu nedenle, buzdolabımdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun gerçekten yetkili bir Arçelik servisi ise Arçelik tarafından da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
