Servisfoni Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Yüksek Ücret Alıyor Ve Sorunu Çözmüyor

10 Temmuz 2026 tarihinde Arçelik marka buzdolabımın soğutmaması sebebiyle Servisfoni’yi arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis personeli buzdolabının ana kartının değişmesi gerektiğini söyleyerek toplam 16.600 TL ücret talep etti ve işlemin başlaması için bu tutarın yarısı olan 8.600 TL’yi peşin olarak aldılar. Ertesi gün tamir için geleceklerini belirtmelerine rağmen gelmediler, telefonla ulaştığımda rahatsızlandıklarını söyleyip 12 Temmuz Pazar günü geleceklerini ifade ettiler.

Pazar günü yaptığımız aramalara cevap vermedikleri gibi Servisfoni’nin sabit hattındaki telesekreterler de derdimize bir çözüm üretmek yerine telefonu yüzümüze kapattılar. Sonrasında 13 Temmuz Pazartesi günü geleceklerini söylediler ve bu kez gelip parçayı taktılar, biz de kalan ücreti ödeyerek toplam 16.600 TL ödemeyi tamamladık. Ancak tamirden sadece iki gün sonra buzdolabı yine soğutmamaya başladı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelip bu kez bir kabloyu değiştirdiler ve iki gün içinde aynı sorun tekrarlarsa haber vermemizi istediler.

10 Temmuz 2026’dan 30 Temmuz 2026’ya kadar geçen yaklaşık 20 günlük süreye rağmen buzdolabı hâlâ düzgün şekilde çalışmamakta, soğutma sorunumuz çözülmemiş durumdadır. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de servis personelinin ilgisiz ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Ürünü defalarca tamir etmelerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlayamadıkları ve mağduriyetim devam ettiği için ödediğim 16.600 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.