Sahte LG Yetkili Servisi Buzdolabımı Tamir Etmedi, Gıdalar Bozuldu

İnternet arama motoruna “LG yetkili servis” yazdığımda karşıma Servisfoni isimli firma çıktı ve bu firma tarafından ciddi biçimde mağdur edildim. Telefona çıkan görevliye özellikle LG’nin yetkili servisiyle görüşüp görüşmediğimi sordum, “Evet, LG yetkili servisiz” diyerek kendini tanıttı. Alanya Payallar’da ikamet ediyorum, bölgeme yakın olduğunu söyleyen bir kişi beni arayarak kendisini LG yetkili servis teknisyeni olarak tanıttı ve eve geldiğinde de aynı şekilde LG yetkili servis elemanı olduğunu özellikle söyledi.

LG H802HQHJ no-frost buzdolabımın bir süre dondurup sonra çözündüğünü, gıdaların bozulduğunu anlattım. Gelen teknisyen arkadaki boruların tıkalı olduğunu söyleyerek sözde açma işlemi yaptı ve gaz ilavesi yaptığını belirtti. Karşılığında 7.800 TL ücret aldı, ödemeyi de kendi eşi E**** A**** adına verilen IBAN’a havale etmemi istedi. Tabletten “arıza giderildi” şeklinde servis fişi imzalattı, ardından buzdolabını 12 saat sonra çalıştırabileceğimi, sorunun çözüldüğünü söyledi. 12 saat sonra dolabı çalıştırdığımda sorunun aynen devam ettiğini gördüm.

Daha sonra defalarca aramama rağmen haftalarca “geleceğim, bakacağım” diyerek beni oyaladı. Bir kez hafta sonu gelip vakti olmadığını, pazartesi geleceğini, beynin anakartını söküp tamir edeceğini söyledi ancak yine gelmedi ve beni oyalamaya devam etti. Telefonları açmamaya başlayınca Servisfoni’yi aradığımda da yine aynı kişiye yönlendirildim, o da tekrar söz verip yerine getirmedi. Bir süre sonra yeniden geldi, bu kez LG’den mühendis arkadaşını aradığını, sorunun sensörden kaynaklı olduğunu söyledi ve basit bir sensör değişimi yaptığını belirtti. Yine “birkaç saat sonra çalıştırın” dedi, çalıştırdığımda buzdolabı bu kez daha da kötü hale geldi ve sağlam bir sensörümü de bozmuş oldu.

Ben hem kendi numaramdan hem eşimin numarasından aradığımda artık telefonları açmıyor, başka bir numaradan arandığında ise açıp yine “geleceğim” diyerek oyalamaya devam ediyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar ve gönderdiğim fotoğraflar da elimde mevcut. Bu süreçte defalarca “tamir oldu” denilerek yanılttıkları için buzdolabına güvenip içine kırmızı beyaz et, süt ürünleri ve yemek koyduk, dolap düzgün soğutmadığı için tüm bu gıdalar bozuldu ve ciddi gıda kaybı yaşadık. Yaklaşık 27 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 25 gündür bu mağduriyetim devam ediyor.

Paramı alıp arızayı gidermeyen ve kendini LG yetkili servis gibi tanıtan bu kişi ve Servisfoni nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradım. Ödediğim 7.800 TL’nin iadesini veya buzdolabımın ücretsiz ve düzgün şekilde tamir edilmesini, bunlar sağlanmıyorsa da kendisini yetkili servis gibi tanıtan bu kişi ve Servisfoni hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.