14.000 TL'lik Servis Ücreti İadesi Ve Çözüm Bekleyen Buzdolabı Arızası

LG GC-B559 model buzdolabımız arızalandığı için internet üzerinden bulduğum Servis Foni adlı teknik servise ulaştım ve 11.02.2026 tarihinde eve servis yönlendirildi. Gelen servis ekibine toplam 14.000 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Yapılan işlem olarak sadece kompresör grubu bakımı ve motor bakımı yapıldığı, cihazın çok iyi durumda olduğu, bu işlemler sonrası uzun süre sorunsuz kullanabileceğim özellikle belirtilerek tarafıma güven verildi ve bu şekilde ikna edildim.

Servis, buzdolabının en geç 8 saat içinde çalışmaya başlayacağını söyledi; ancak 8 saat beklememize rağmen buzdolabı hiçbir şekilde çalışmadı. Sonrasında kendilerine defalarca ulaştığımızda her seferinde farklı bahanelerle oyalandık. 19.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise sistemlerinde cihaz arızasının giderildiği yönünde kayıt olduğunu öğrendim; fakat evime bu tarihten sonra arıza için herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Hem arıza giderilmemesine rağmen giderilmiş gibi kayıt açılması hem de yüksek tutarda ödeme almalarına rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle ödemiş olduğum 14.000 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara bizzat başvuracağımı belirtmek istiyorum.