Ankara-beyaz-esya-servis.com Yetkili Servisi Olduğunu Söyleyerek Yanıltma Ve Aşırı Fiyatlandırma

LG marka buzdolabımda yaşadığım sorun nedeniyle Google’a “LG servis” yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan 0850 309 35 57 numaralı telefonu aradım. Telefonda özellikle “LG yetkili servis misiniz? ” diye sordum ve karşı taraftan yetkili servis oldukları cevabını aldım. Buzdolabım bu arada çalışmaya başlamış olmasına rağmen, kontrol amaçlı arıza kaydı oluşturdular ve gün içinde geleceklerini söylediler. Yaklaşık üç saat içinde teknisyen geldi.

Gelen teknisyen, buzdolabında sensörlerin değişmesi gerektiğini, tanesi 52 USD’dan iki adet sensör için 6.000 tl, işçilikle birlikte toplamda 9.500 tl ödemem gerektiğini söyledi. O gün itibarıyla (16.03.2026) dolar kurunun 44,50 tl civarında olduğunu söylememe rağmen, hesaplamayı 60 tl kur üzerinden yaptılar. 1.500 tl’yi peşinat olarak aldılar, karşılığında özellikle makbuz istememe rağmen sadece “Teknik Servis Formu” verdiler. Ertesi gün parçayı getirip takacaklarını, kalan 8.000 tl’yi de o zaman alacaklarını söyleyerek buzdolabından söktükleri panelleri yerine takmadan adresten ayrıldılar.

Bana verilen teknik servis formuna detaylı baktığımda firmanın “Özel Teknik Servis (Alp Teknik Servis) ” olduğunu, LG yetkili servis olmadığını gördüm ve bu şekilde yanıltıldığımı anladım. Firma hakkında daha sonra internette yaptığım araştırmalarda da olumsuz yorumlar görünce, yapılacak işlemin iptalini istedim, sökülen parçaların/panellerin yerine takılmasını ve ödediğim 1.500 tl’nin iadesini talep ettim. Ancak yeniden servis ücreti alınacağı, ücret ödemeden gelmeyecekleri söylendi ve talebimi kabul etmeyerek adrese gelmediler.

Yetkili servis olduklarını söyleyerek beni yanılttıkları, işçilik ve parça bedellerini piyasa değerinin çok üzerinde fiyatlandırdıkları ve buna rağmen söktükleri parçaları yerine takmadan evi terk ettikleri için mağdur oldum. Ödediğim 1.500 tl’nin tarafıma iadesini, ayrıca Alp Teknik Servis adlı bu özel teknik servisin fiyatlandırma ve çalışma şeklinin ilgili kurumlarca araştırılmasını, denetlenmesini ve daha fazla kişinin mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Firma unvanı Alp Teknik Servis olup, kendilerini LG yetkili servis gibi tanıtarak işlem yapmışlardır. Ellerinde bulunan telefon numaraları 0850 309 35 57 ve 0535 ***5 07’dir.