Serin Al Mağazasından Gelen Kutuda Telefon Yerine Salatalık Çıktı

Serin Al Palladium AVM mağazasından yaklaşık 3 gün önce 12.999 TL ödeyerek Samsung a08 model bir cep telefonu satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, telefon yerine kutunun içinden salatalık çıktığını gördüm. Bu kadar yüksek tutarda bir elektronik ürün alırken kutudan böyle bir şey çıkması hem şaşırtıcı hem de son derece mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Bu olayın ardından durumu bildirmek için yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Ürüne ödediğim bedelin karşılığında hak ettiğim telefonu teslim almak isterken, ortada ne telefon var ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum.

Samsung ve Serin Al yetkililerinden, durumu inceleyip tarafıma ya ödediğim 12.999 TL’nin eksiksiz iadesini ya da aynı model sıfır, kapalı kutu cihazın derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.