30.000 TL İadesi 23 Gün Gecikti Ve Açıklama Yok

İzmir Optimum AVM’de bulunan Doğan Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden satın aldığım Samsung marka ürünün iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21.07.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve 30.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yasal süre olan 14 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi.

Hem bayiyi hem de Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Ne ödemenin neden geciktiği açıklanıyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. Yasal sürenin aşılmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İade sürecimin acilen incelenerek 30.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.